成功するeコマースの3つの柱

最近の研究では、Forrester Researchは、彼らの訪問者が開始するために取得するためのeコマース対応のサイトの障害、または、完全なオンライン購買プロセスの基礎となる最も一般的な3つの理由を確認しています。調査結果は、まったく驚くべきことではありません - 実際には、識別された要因は1つの驚異がどのように多くのオンラインマーケティング担当者はまだすべてが間違って取得するために管理しているので、基本です。

主な調査結果はここにまとめますが、正の静脈にされています。それらは実用的なガイドラインに変換された - 成功したe-コマース·イニシアチブの構築および維持することができる上に三つの柱として表されます。

柱＃1：セキュリティの確保

悲しいことに、サイバースペースでは、オンライン買い物客がびくびくと神経質になることが多い理由の安全とセキュリティに関しても大きな評判を、持っていません。このため、最先端の心の、オンラインマーケティング担当者は、サイト上で買い物をする安全な百パーセントであることが訪問者を確保するために、余分なマイルを移動する必要があります。はい、セキュアサーバー上にサイトをホスティングし、有効になっているSSL（セキュア·ソケット·レイヤー）を確保する観点から、すべての基本的な予防措置をとっているだろう - まだあなたはそれそれについて話をポイントする必要があります...信頼醸成措置として、サイ​​ト全体でそれを繰り返す。

あなたの訪問者は、港をあなたのサイトの安全性に関する狼狽した場合は、それらが実行する最後の事はオンライン·トランザクションを危険にさらすことであり、覚えておいてください。

柱＃2：シンプルのコンフォート

Forresterの調査は明らかにオンライントランザクションを完了するために必要なクリック数とプロセスを完了せずにドロップアウト多くの人々の間に直接的な相関関係を確立しています。

教訓は明らかです。訪問者は、複雑なオンライン購買プロセスから敬遠。顧客がオンラインで買い物をする方法と整合することをお勧めします。通常、これらは特定の興味のある分野を探して、サイ​​トをブラウズして開始します。あなたは、論理的に作成されたインテリジェントなセグメント、架橋とユーザーフレンドリーなナビゲーションを提供することにより、このプロセスを支援する必要があります。その後、彼らは（ショッピングカート機能を使用して）購入したそれらのアイテムを選択する場合、必要​​なオンライン決済を行う - と、できるだけ早く終了します。そうあなたがする必要があるすべては、必要なクリック数の点でプロセスを簡素化することであり、情報の量子（特に定期的に、登録された買い物客のために）入力する。

そのすべてのオンラインショッピングサイトの長期的な成功のための前提条件 - シンプルなスムーズかつ迅速なオンライン購買プロセスは、顧客が戻って、再び買い物をするようになります。

柱＃3：ナビゲーションの使いやすさ

Forresterの調査によって明らかにされたもう一つの興味深い事実は、全体的なショッピング体験は、刺激性の一つであると証明された場合、顧客は再び買い物をするサイトに戻っていないことを示しています...これはかなり、実際には、オフラインの世界で何が起こるかと同じです。

研究によって識別される上位5つの刺激は、次のとおりです。

破損または非機能のリンク

項目が在庫切れであることを、プロセスの末尾で通知される

ブラウザの互換性の欠如

製品の不良または非論理的な分類

製品写真の非可用性

これらの3つの柱上の任意のオンラインショッピングイニシアティブの全体的な成功がかかっている。 eコマースの歴史は、苦労してオンラインで買い物客に従事するための新しい革新的な方法を進化させますが、柱の一つまたはそれ以上に注意を払うように障害が発生したポータルやWebサイトが散らばっている - とサイバーオブリビオンで終わった。...